1. SPLOŠNA DOLOČILA

Splošni pogoji in navodila so sestavni del pogodbe / rezervacije oz. napotnice / voucherja, ki jo skleneta GOLTE d.o.o. in potnik, ki se prijavlja za določen turistični aranžma. V primeru, da je v posameznem programu glede katerekoli točke splošnih pogojev in navodil drugače določeno, velja določilo navedeno v programu.

2. PRIJAVA

Prijava je možna v upravi firme GOLTE d.o.o. v Radegundi 19 c, Mozirje ter v pooblaščenih agencijah. Ob prijavi GOLTE d.o.o. in potnik skleneta pogodbo / rezervacijo, ki je hkrati potrdilo o rezervaciji in vsebuje podatke o potnikovem turističnem aranžmaju ali pa se sklicuje na program aranžmaja, kjer so ti podatki navedeni. Ob prijavi je potnik dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program ter plačati akontacijo. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov je odgovoren za vse stroške in posledice nastale zaradi napačnih podatkov.

Cene aranžmaja so določene v programih in veljajo od dneva objave programa. GOLTE d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cene v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih. O morebitni spremembi cene aranžmaja GOLTE d.o.o. potnika o tem obvesti. Vse cene vključujejo Davek na dodano vrednost.

4. PLAČILA

Ob prijavi vplača potnik akontacijo v višini 30% cene aranžmaja oz. kot je navedeno v programu. Preostali del plača potnik ob izročitvi potovalnega dokumenta oz. voucherja najmanj 8 dni pred začetkom potovanja oz. kakor je navedeno v programu. V primeru, da preostalega dela cene aranžmaja potnik ne plača v dogovorjenem roku se šteje, da je odpovedal aranžma in ravna GOLTE d.o.o po določilih o potnikovi odpovedi aranžmaja iz 6. točke splošnih pogojev in navodil za turistične aranžmaje.

5. ODPOVED ALI SPREMEMBA POTOVANJA S STRANI POTNIKA

Potnik ima pravico do pisne ali ustne odpovedi aranžmaja. V tem primeru ima GOLTE d.o.o. pravico do povračila stroškov, ki so s takšno odpovedjo povezani. Glede na čas odpovedi znašajo stroški:

- do 30 dni pred odhodom: administrativni stroški v višini 10,00 EUR

- od 29 do 22 dni pred odhodom: 20% cene aranžmaja

- od 21 do 15 dni pred odhodom: 30% cene aranžmaja

- od 14 do 8 dni pred odhodom: 50% cene aranžmaja

- od 7 do 0 dni pred odhodom: 80% cene aranžmaja

- na dan odhoda oz. po odhodu: celoten znesek aranžmaja.

Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje samo na svojo željo in s pisno izjavo o prekinitvi. V primeru, da potnik med potovanjem le-tega prekine in o tem ne obvesti, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov.

6. ODPOVEDNI RIZIKO

Ne glede na plačano odstopnino ima GOLTE d.o.o. v primeru potnikove odpovedi pravico do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 10,00 EUR za Slovenijo in 20,00 EUR za tujino po napotnici / voucherju / avans / predujem.

GOLTE d.o.o. si na podlagi veljavnih zakonskih predpisov pridržuje pravico do odpovedi potovanja najkasneje 5 (pet) dni pred odhodom, če se za potovanje ne prijavi potrebno število potnikov. Najmanjše število potnikov je navedeno v posameznem programu. GOLTE d.o.o. ne odgovarja za spremembe, ki so posledice naravne nesreče ali drugi nepredvideni razlogi na katere GOLTE d.o.o. ne more vplivati, brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. GOLTE d.o.o. ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa kakršnekoli višje sile med potekom programa. V takšnih primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti. V primeru, da stanje na kraju samem agenciji GOLTE d.o.o. ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, lahko GOLTE d.o.o. namesti potnika v istem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije.

8. INFORMACIJE

Informacije, ki jih dobi potnik na prijavnem mestu ne obvezujejo GOLTE d.o.o. bolj kot navedbe v ponudbi oz. v samem programu potovanja.

9. REKLAMACIJE

V primeru, da pride do nekakovostne ali nepopolne izvedbe storitev, navedenih v programu, lahko potnik zahteva sorazmerno odškodnino na podlagi pisne pritožbe. Potnik mora v kraju samem reklamirati neustrezno storitev pri ponudniku storitve. V kolikor vzroka pritožbe ni mogoče odpraviti na kraju samem mora potnik predati pisno pritožbo najkasneje v 8-ih dneh po povratku s potovanja na prodajnem mestu, kjer se je prijavil za potovanje. Hkrati mora predložiti morebitne račune za dodatne stroške. Organizator je dolžan izdati pisno odločbo k navedeni pritožbi v 30-ih dneh po njenem sprejemu. Dokler organizator ne izda sklepa, se potnik odreče posredovanju katerekoli druge osebe, sodnih ustanov ali dajanja informacij javnim glasilom. Maksimalno nadomestilo po pritožbi lahko doseže znesek cene aranžmaja. S tem se izključuje pravica kupca do nadomestila idealne škode.

10. KONČNA DOLOČILA

V primeru spora med strankami je za vse spore pristojno sodišče Velenje.

Mozirje, november 2003